Perguntas Frequentes

A nossa equipa dedicada de apoio ao cliente está disponível para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações. Contacte-nos pelo Whatsapp (+351) 253 692 342 ou pelo email lechic@lechicmoda.com ou através do formulário de contacto do nosso sítio Web.

Para solicitar uma troca, envie uma mensagem de correio eletrónico para lechic@lechicmoda.com ou Whatsapp (+351) 253 692 342, com o seu nome, número de encomenda e data de compra. Os artigos devem estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos com defeito.

Obs.: Não são aceites trocas ou devoluções para itens em promoção ou em saldos.

Para solicitar um reembolso, envie uma mensagem de correio eletrónico para lechic@lechicmoda.com ou Whatsapp (+351) 253 692 342, com o seu nome, número de encomenda, data de compra e, se aplicável, fotografias do produto. Os artigos devem estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas. Depois de recebermos e analisarmos o artigo devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos com defeito.

Obs.: Não são aceites trocas ou devoluções para itens em promoção ou em saldos.

Se o seu produto chegou com defeito, envie um e-mail para lechic@lechicmoda.com ou Whatsapp (+351) 253 692 342, com o seu nome, número de encomenda e fotografias do produto defeituoso. A LeChic Moda providenciará a recolha do produto e suportará os custos de devolução. Após análise, enviaremos um novo produto idêntico para a morada original. Caso o produto adquirido não esteja mais disponível em stock, oferecemos duas opções para garantir a sua satisfação:

1. Reembolso: Podemos efetuar o reembolso total do valor pago.
2. Troca por Outro Produto: Caso prefira, poderá escolher outro artigo disponível em nosso site, de valor igual ou superior ao produto com defeito.

Na LeChic Moda, a nossa Política de Envio assegura um processo de entrega eficiente e sem problemas:

1. Processamento e Manuseamento:
   As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após o pedido. Não enviamos aos fins de semana ou feriados. A entrega é feita no endereço do cliente ou num Ponto de Recolha DPD, salvo acordo em contrário. Se a entrega falhar sem culpa do cliente, este não suportará os custos.
   
2. Rastreamento de Encomendas: Após o envio, receberá um email com um número de rastreamento para monitorizar o estado da sua encomenda. Se não receber a encomenda dentro de 10 dias após a confirmação de envio, contacte-nos através do Whatsapp (+351) 253 692 342 ou lechic@lechicmoda.com com o seu nome e número de encomenda.
   
3. Taxas e Estimativas de Envio:
   Temos o prazer de oferecer envio padrão gratuito em todas as encomendas superiores a 100 euros (Portugal Continental). Para ordens inferiores a 100 euros, o custo de envio será aplicado na página de Checkout. Os prazos de entrega geralmente variam entre 2 a 3 Dias Úteis para Portugal Continental a partir da data de despacho. Os prazos de entrega para as demais localidades estarão descritos na página de Checkout.
   
4. Risco e Responsabilidade: O risco de dano ou perda é transferido para o cliente aquando da receção. Em caso de indisponibilidade, informaremos de imediato e reembolsaremos os pagamentos dos produtos indisponíveis conforme a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
   
5. Apoio ao Cliente: Estamos comprometidos em fornecer um serviço excecional. Para quaisquer dúvidas ou preocupações, contacte a nossa equipa para assistência.

Aceitamos a maioria dos Cartões de Crédito, Multibanco, MB Way, Transferência SEPA, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Revolut.

No momento, ainda não oferecemos a opção de pagamento Contra Reembolso. Estamos constantemente a avaliar novas opções para melhorar a experiência de compra das nossas clientes.

A LeChic Moda é uma boutique online especializada em roupas, calçados, malas e acessórios femininos contemporâneos.

Os nossos produtos são exclusivamente provenientes dos melhores fornecedores europeus, garantindo a mais alta qualidade e alinhamento com as últimas tendências da moda.

Somos dedicados a empoderar a elegância, oferecendo itens confeccionados com meticuloso cuidado que personificam sofisticação e modernidade.

O nosso escritório e armazém estão localizados em Portugal, e orgulhamo-nos de proporcionar aos nossos clientes moda europeia premium que se destaca pelo estilo e elegância.

Na LeChic Moda, pode estar confiante de encontrar o melhor da moda atual e futura, tudo confeccionado com a máxima atenção aos detalhes.

Na LeChic Moda, orgulhamo-nos de oferecer apenas as melhores roupas e acessórios, adquiridos dos melhores fornecedores europeus.

Os nossos artigos são confeccionados com um cuidado meticuloso nos detalhes, utilizando materiais premium e acompanhando as tendências contemporâneas da moda.

Trabalhamos com os mesmos fornecedores renomados que abastecem grandes marcas, garantindo que os nossos produtos personificam sofisticação e elegância.

Nosso escritório e armazém estão localizados em Portugal, assegurando a mais alta qualidade e autenticidade.

Estamos comprometidos em empoderar a elegância e proporcionar-lhe o melhor da moda atual.

Quando entrar no nosso site, verá uma janela pop-up aberta no seu ecrã. Basta preencher o pequeno formulário para aceder ao cupão de desconto de 10%.

Sim, para encomendas inferiores a 100 euros, o custo de envio será aplicado na Página de Checkout. Porém, para compras superiores a 100 euros (Portugal Continental e Ilhas / Espanha Continental) os portes são gratuitos, também aplicados na Página de Checkout. Este valor de compra mínima para alcançar Portes Gratuitos pode variar em tempos de campanhas promocionais.

Quando recebemos a sua encomenda, nós seguimos estes passos:

1. Processamento e recolha da encomenda:
Após a receção da confirmação da sua encomenda, processá-la-emos prontamente no prazo de 1 a 2 dias úteis.

2. Envio e entrega: Os prazos de entrega geralmente variam entre 2 a 3 Dias Úteis para Portugal Continental a partir da data de envio. Os prazos de entrega para as demais localidades estarão descritos na página de Checkout.

Assim que a sua encomenda for enviada, normalmente no prazo de 1 a 2 dias úteis após o seu pedido, receberá uma notificação por correio eletrónico com o número de seguimento, permitindo-lhe acompanhar o envio até chegar à sua porta. Isto permite-nos proporcionar-lhe a melhor experiência de compra possível.

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Os nossos produtos estão disponíveis numa gama de tamanhos para se adaptarem a mulheres de todas as formas e proporções. Para mais informações, consulte a página de cada produto com os tamanhos disponíveis.

Para ajudar na escolha do tamanho ideal, disponibilizamos as medidas específicas de cada peça na página do produto. Basta consultar as informações detalhadas sobre tamanhos, ajuste e recomendações. Consulte a descrição antes de efetuar a sua encomenda.

Embora não ofereçamos encomendas personalizadas neste momento, estamos constantemente a atualizar as nossas coleções para oferecer uma gama diversificada de estilos e opções para satisfazer as suas preferências individuais.