Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site ou en envoyant un message via WhatsApp au (+351) 926 900 477. Nous sommes toujours prêts à vous aider !

Oui. Après le paiement, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, il vous suffit de nous contacter via WhatsApp au (+351) 926 900 477. Si la commande a déjà été expédiée, il sera alors nécessaire de demander un retour, les frais de port étant à la charge du client.

Nous expédions toutes les commandes dans un délai d’un jour ouvrable. Après l’expédition, la livraison se fait généralement sous 2 jours ouvrables pour le continent et sous 4 jours ouvrables pour les îles. Pendant les périodes comme Noël et le Black Friday, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Nous utilisons le transporteur DPD. Toutes les commandes disposent d’un code de suivi pour que vous puissiez suivre la livraison.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement le code de suivi par e-mail.

Oui ! Les achats supérieurs à 100 € bénéficient de la livraison gratuite. Lors de certaines campagnes, il est également possible de profiter de la livraison gratuite pour des montants inférieurs.

Vous pouvez payer par virement bancaire, PayPal, carte de crédit/débit, Google Pay et Apple Pay. Nous n’avons pas accès à vos informations de paiement — uniquement à votre nom, adresse, téléphone et e-mail.

Très sécurisé ! Le Chic est basé sur Shopify, la plus grande plateforme de commerce en ligne au monde, utilisée par de grandes marques internationales. Cela garantit une sécurité totale pour vos achats.

Nous n’acceptons pas le paiement à la livraison. Mais ne vous inquiétez pas : si vous n’êtes pas satisfaite de votre article, il vous suffit de nous en informer dans un délai de 14 jours et de le retourner (non utilisé et dans son emballage d’origine). Après une brève vérification, nous procéderons au remboursement du produit — seuls les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Oui. Vous pouvez retourner ou demander le remboursement de tout produit acheté chez Le Chic dans un délai de 14 jours après réception. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être:
- Sans signes d’usage, dans le même état que lors de la livraison;
- Dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes;
- Dans la mesure du possible, dans la même boîte/emballage dans lequel il a été envoyé.

Nous vous demandons de nous communiquer votre intention dans un délai de 14 jours après réception. Pour cela, contactez-nous via WhatsApp au (+351) 926 900 477 ou par e-mail à lechic@lechicmoda.com

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Après que la commande nous soit parvenue et ait été vérifiée, nous traitons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les délais estimés de remboursement sont les suivants:
- Virement bancaire – jusqu’à 4 jours ouvrables
- PayPal – jusqu’à 4 jours ouvrables
- Carte | Google Pay | Apple Pay – jusqu’à 5 jours ouvrables

Remarque importante : ces délais dépendent des communications interbancaires, et Le Chic ne peut être tenue responsable des éventuels retards. Les délais indiqués sont des estimations — le remboursement peut souvent être effectué plus rapidement.

Chaque article dispose de ses mesures spécifiques sur la page du produit. Nous vous recommandons de toujours consulter ces informations avant l’achat. Mais si vous avez le moindre doute, contactez-nous via WhatsApp au (+351) 926 900 477 ou par e-mail à lechic@lechicmoda.com — nous serons ravis de vous aider à choisir la taille idéale pour vous.

Nous nous excusons ! Il vous suffit de nous envoyer un message avec votre nom, le numéro de commande et des photos du produit endommagé via WhatsApp au (+351) 926 900 477 ou par e-mail à lechic@lechicmoda.com. Le Chic effectuera la collecte sans aucun frais. Après vérification, vous pourrez choisir entre:
- Recevoir un nouveau produit identique (si disponible);
- Obtenir un remboursement complet du montant payé;
- Échanger contre un autre article du site de valeur égale ou supérieure.

Cela dépend de la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Vous pouvez cliquer sur « avertissez-moi lorsque disponible » sur la page du produit et vous serez notifiée dès qu’il sera de nouveau en stock. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter directement via WhatsApp (+351) 926 900 477 ou e-mail lechic@lechicmoda.com

C’est très simple: cliquez ici et vous serez dirigée vers notre groupe WhatsApp. Si vous préférez, envoyez-nous un WhatsApp au (+351) 926 900 477 et nous vous ajouterons.

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