Preguntas Frecuentes

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Nota: No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en promoción o en rebajas.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o Whatsapp (+351) 926 900 477, con su nombre, número de pedido, fecha de compra y, si procede, fotos del producto. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Una vez que hayamos recibido y analizado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos.

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Si su producto llegó defectuoso, envíe un correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o Whatsapp (+351) 926 900 477, con su nombre, número de pedido y fotos del producto defectuoso. Le Chic se encargará de recoger el producto y asumirá los costes de devolución. Tras el análisis, enviaremos un nuevo producto idéntico a la dirección original. Si el producto adquirido ya no está disponible en stock, ofrecemos dos opciones para garantizar su satisfacción:

• Reembolso: Podemos realizar el reembolso total del importe pagado.
• Cambio por Otro Producto: Si lo prefiere, puede elegir otro artículo disponible en nuestro sitio web, de valor igual o superior al producto defectuoso.

En Le Chic, nuestra Política de Envío garantiza un proceso de entrega eficiente y sin problemas:

1. Procesamiento y Manejo: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizarse. No realizamos envíos durante los fines de semana ni festivos. La entrega se realiza en la dirección del cliente o en un Punto de Recogida DPD, salvo que se acuerde lo contrario. Si la entrega falla sin culpa del cliente, este no asumirá los costes.

2. Seguimiento de Pedidos: Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorizar el estado de su pedido. Si no recibe su pedido dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de envío, contáctenos a través de WhatsApp (+351) 926 900 477 o lechic@lechicmoda.com con su nombre y número de pedido.

3. Tarifas y Estimaciones de Envío: Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 100 euros (Portugal Continental). Para pedidos inferiores a 100 euros, el costo de envío se aplicará en la página de pago. Los plazos de entrega suelen variar entre 2 y 3 días hábiles para Portugal continental a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega para otras ubicaciones estarán indicados en la página de pago.

4. Riesgo y Responsabilidad: El riesgo de daño o pérdida se transfiere al cliente en el momento de la recepción. En caso de no disponibilidad de un producto, informaremos de inmediato y reembolsaremos los pagos de los productos no disponibles según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

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En este momento, aún no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Estamos constantemente evaluando nuevas opciones para mejorar la experiencia de compra de nuestras clientas.

Le Chic es una boutique online especializada en ropa, bolsos, zapatos y accesorios femeninos contemporáneos.

Nuestros productos son adquiridos exclusivamente de los mejores proveedores europeos, garantizando la más alta calidad y alineación con las últimas tendencias de la moda.

Nos dedicamos a potenciar la elegancia, ofreciendo artículos meticulosamente elaborados que encarnan sofisticación y modernidad.

Nuestra oficina y almacén están ubicados en Portugal, y nos enorgullecemos de proporcionar a nuestros clientes moda europea premium que destaca por su estilo y elegancia.

En Le Chic, puede estar seguro de encontrar lo mejor de las tendencias de moda actuales y futuras, todo confeccionado con la máxima atención al detalle.

En Le Chic, nos enorgullecemos de ofrecer solo las mejores prendas y accesorios, adquiridos de los mejores proveedores europeos.

Nuestros artículos se elaboran con meticulosa atención a los detalles, utilizando materiales premium y siguiendo las tendencias contemporáneas de la moda.

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