Preguntas Frecuentes

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o inquietud. Contáctanos por WhatsApp (+351) 253 692 342, por correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o a través del formulario de contacto en nuestra página web.

Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o Whatsapp (+351) 253 692 342, con su nombre, número de pedido y fecha de compra. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Los costes de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en caso de productos defectuosos.

Nota: No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en promoción o en rebajas.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o Whatsapp (+351) 253 692 342, con su nombre, número de pedido, fecha de compra y, si procede, fotos del producto. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas. Una vez que hayamos recibido y analizado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 7 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de productos defectuosos.

Nota: No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos en promoción o en rebajas.

Si su producto llegó defectuoso, envíe un correo electrónico a lechic@lechicmoda.com o Whatsapp (+351) 253 692 342, con su nombre, número de pedido y fotos del producto defectuoso. LeChic Moda se encargará de recoger el producto y asumirá los costes de devolución. Tras el análisis, enviaremos un nuevo producto idéntico a la dirección original. Si el producto adquirido ya no está disponible en stock, ofrecemos dos opciones para garantizar su satisfacción:

• Reembolso: Podemos realizar el reembolso total del importe pagado.
• Cambio por Otro Producto: Si lo prefiere, puede elegir otro artículo disponible en nuestro sitio web, de valor igual o superior al producto defectuoso.

En LeChic Moda, nuestra Política de Envío garantiza un proceso de entrega eficiente y sin problemas:

1. Procesamiento y Manejo: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de realizarse. No realizamos envíos durante los fines de semana ni festivos. La entrega se realiza en la dirección del cliente o en un Punto de Recogida DPD, salvo que se acuerde lo contrario. Si la entrega falla sin culpa del cliente, este no asumirá los costes.

2. Seguimiento de Pedidos: Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorizar el estado de su pedido. Si no recibe su pedido dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de envío, contáctenos a través de WhatsApp (+351) 253 692 342 o lechic@lechicmoda.com con su nombre y número de pedido.

3. Tarifas y Estimaciones de Envío: Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 100 euros (Portugal Continental). Para pedidos inferiores a 100 euros, el costo de envío se aplicará en la página de pago. Los plazos de entrega suelen variar entre 2 y 3 días hábiles para Portugal continental a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega para otras ubicaciones estarán indicados en la página de pago.

4. Riesgo y Responsabilidad: El riesgo de daño o pérdida se transfiere al cliente en el momento de la recepción. En caso de no disponibilidad de un producto, informaremos de inmediato y reembolsaremos los pagos de los productos no disponibles según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Atención al Cliente: Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional. Para cualquier consulta o inquietud, póngase en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia.

Aceptamos la mayoría de las Tarjetas de Crédito, Multibanco (Portugal), MB Way (Portugal), transferencia SEPA, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Revolut.

En este momento, aún no ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Estamos constantemente evaluando nuevas opciones para mejorar la experiencia de compra de nuestras clientas.

LeChic Moda es una boutique online especializada en ropa, bolsos, zapatos y accesorios femeninos contemporáneos.

Nuestros productos son adquiridos exclusivamente de los mejores proveedores europeos, garantizando la más alta calidad y alineación con las últimas tendencias de la moda.

Nos dedicamos a potenciar la elegancia, ofreciendo artículos meticulosamente elaborados que encarnan sofisticación y modernidad.

Nuestra oficina y almacén están ubicados en Portugal, y nos enorgullecemos de proporcionar a nuestros clientes moda europea premium que destaca por su estilo y elegancia.

En LeChic Moda, puede estar seguro de encontrar lo mejor de las tendencias de moda actuales y futuras, todo confeccionado con la máxima atención al detalle.

En LeChic Moda, nos enorgullecemos de ofrecer solo las mejores prendas y accesorios, adquiridos de los mejores proveedores europeos.

Nuestros artículos se elaboran con meticulosa atención a los detalles, utilizando materiales premium y siguiendo las tendencias contemporáneas de la moda.

Colaboramos con los mismos proveedores reconocidos que abastecen a grandes marcas, asegurando que nuestros productos encarnan sofisticación y elegancia.

Nuestra oficina y almacén están ubicados en Portugal, garantizando la más alta calidad y autenticidad.

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Cuando entres en nuestra web, verás que se abre una ventana emergente en tu pantalla. Solo tiene que rellenar el breve formulario para acceder al cupón de descuento del 10%.

Sí, para pedidos inferiores a 100 euros, los gastos de envío se aplicarán en la página de pago. Sin embargo, para compras superiores a 100 euros (Portugal Continental e Islas / España Continental) los gastos de envío son gratuitos, aplicándose también en la Página de Pedido. Este importe mínimo de compra para el Envío Gratuito puede variar en épocas de campañas promocionales.

Cuando recibimos su pedido, seguimos estos pasos:

1. Procesamiento y recogida del pedido: Tras recibir la confirmación de su pedido, lo procesaremos de inmediato en un plazo de 1 a 2 días laborables.
   
2. Envío y entrega: Los plazos de entrega suelen variar entre 2 a 3 días laborables para Portugal Continental a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega para otras localidades se describirán en la página de pago.

Tan pronto como su pedido sea enviado, normalmente dentro de 1 a 2 días laborables después de su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento, lo que le permitirá rastrear el envío hasta que llegue a su puerta. Esto nos permite ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

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Nuestros productos están disponibles en varias tallas para adaptarse a mujeres de todas las formas y proporciones. Para más información, consulta la página de cada producto con las tallas disponibles.

Consulte nuestra tabla de tallas para conocer la talla exacta antes de realizar su pedido. Estas tablas se adjuntan a las fotos de cada producto o a su descripción.

Aunque en este momento no ofrecemos pedidos personalizados, actualizamos constantemente nuestras colecciones para ofrecer una amplia gama de estilos y opciones que se adapten a sus preferencias individuales.